Trabajo con plantillas WABA en Salesbot

Salesbot permite automatizar el envío de plantillas WABA, por ejemplo, cuando un lead pasa a una nueva etapa del pipeline. Además, el bot puede escribirle primero al cliente y procesar los mensajes entrantes.

Para agregar una plantilla WABA al bot, es necesario proporcionar el código de la plantilla correspondiente.

Para ello, necesita ir a su cuenta personal de Gupshup, seleccionar la plantilla requerida y copiar su ID:

Dependiendo de si hay variables o no, tomamos la plantilla necesaria y sustituimos el ID de la plantilla allí, como se muestra aquí:
- {"@template": "8ac94106-a15d-4d4d-8670-3de7186a"}
- "params":["[***]"] если есть переменные, добавляем необходимое количество
- {"@template": "8ac94106-a15d-4d4d-8670-3de7186a", "params":["[***]"]}
- {"@template": "8ac94106-a15d-4d4d-8670-3de7186a", "params":["[***]","[***]"]}
- {"@template": "8ac94106-a15d-4d4d-8670-3de7186a", "params":["[***]","[***]","[***]"]}

Luego, ingresa a la configuración del pipeline digital y selecciona la etapa en la que crearás el disparador:

Seleccionamos SalesBot:

Creamos un nuevo bot:

Seleccionamos enviar mensaje y sustituimos la variable necesaria:

Para mayor comodidad al visualizar la plantilla enviada en el CRM (al cliente solo se le envía la plantilla que configuraste), puedes agregar en la configuración de Salesbot el texto de la plantilla, visible únicamente para ti. Luego, configura Salesbot según tus tareas; en este caso, para una respuesta del cliente: